Opinia użytkownika: Anna_1797
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Od lat korzystam z jednego operatora telefonii komórkowej, mianowicie Orange (Centertel). Ponieważ niedawno skończyła mi się obecna umowa, podjechałam do salonu Orange, aby sprawdzić co ewentualnie mogę otrzymać w ramach przedłużenia umowy. Chciałam tylko sprawdzić ofertę bez decydowania się na podpisanie umowy. I na wstępie od razu o tym poinformowałam obsługująca mnie pracownicę. Całe zdarzenie miało miejsce w Salonie Orange mieszczącym się w Białymstoku w Galerii Kwadrat. Salon należy do firmy Tell. Plusy: uzyskałam maksymalną ilość bonusów możliwych przy moim abonamencie i stażu oraz rodzaju umowy jaki chciała bym zawrzeć. Minusy: Lokal jest bardzo mały. Na powierzchni może 5 m kwadratowych są umieszczone dwa stoiska obsługi bezpośredniej, kasa i dodatkowe przeszklone stoisko - w momencie mojej wizyty nieczynne. Jest bardzo ciasno, w przypadku obecności więcej niż 2-3 klientów równocześnie , kolejna osoba nie ma możliwości wejścia do punktu! Żle działa klimatyzacja, pomieszczenie jest stanowczo przegrzane. Cała procedura obsługi trwała długo, ponieważ jak się zorientowałam sprzedawczyni miała problemy z systemem. Aby uzyskać jakiekolwiek informację musiała dwukrotnie dzwonić bezpośrednio do centrali. Z toku rozmowy zorientowałam się iż problem to nie tylko źle działający system, ale także nie do końca opanowana umiejętnośc posługiwania się nim. Podobne problemy występowały przy sąsiednim stoisku, gdzie klient kupował telefon na abonament. Został on wręcz poproszony o "przejście się po galerii bo system się zawiesił" i powrót za ok. 20 minut. Osoba obsługująca mnie wykonywała notatki które pozwoliły ustalić jej moje oczekiwania, ale ja nie miałam odczucia aby to była oferta indywidualna. Sprzedawczyni nawet nie próbowała sprawiać wrażenia, że tak jest. Wyraźnie była rozczarowana, że natychmiast nie chcę podpisać umowy. Wręcz na zakończenie prowadzonej rozmowy zadała mi pytanie: ale jakie ma Pani wątpliwości. Pytanie jak najbardziej na miejscu, gdyby nie to że podszyte pretensją! Wystrój salonu poprawny, ubiór pracowników : białe służbowe koszule. Wyłożone i poprawnie opisane telefony i akcesoria. Dostępne materiały reklamowe typu: ulotki