Opinia użytkownika: Alex
Dotycząca firmy: Tesco
Treść opinii: Do Tesco wybrałam się, ponieważ byłam w okolicy. Jest to nowy sklep, otwarty parę miesięcy temu, więc zajrzałam tam z ciekawości. Jako, że jest to nowy sklep, to jego okolice jak i parking są czyste i zadbane. Na parkingu było sporo wolnego miejsca, nie było więc problemu z parkowaniem samochodu. Przed wejściem do sklepu jak i strefa wejścia były czyste. W środku sklep był dobrze oświetlony i czysty. Panował umiarkowany ruch i nie miałam problemu z poruszaniem się po sklepie. Sklep jest dobrze wyposażony, było sporo promocji i duży wybór towarów. Dlatego właśnie skusiłam się na jedną z promocji Tesco. Kupiłam coca-colę 2l w promocji "3 w cenie 2", gdzie jedna coca-cola 2l kosztowała 4,89, czyli w sumie za trzy cole powinnam zapłacić 9,78. Oprócz tego zrobiłam jeszcze niewielkie zakupy i udałam się do kasy. Już przy płaceniu rachunku wydawało mi się, że jest on trochę za wysoki. Po odejściu od kasy przejrzałam ceny na paragonie i okazało się, że zapłaciłam za 3 coca-cole normalną cenę 4,89. Zgłosiłam ten błąd kasjerce, a ta skierowała mnie to Punktu Obsługi Klienta. W punkcie pracownica nie wiedziała o jaką promocję chodzi i musiała iść na salę sprzedaży poszukać ofert promocji. Trwało to jakieś 3 minuty. Kiedy wróciła okazało się, że wzięła akurat ulotkę, na której była błędna data i pani powiedziała, że na tej podstawie nie może mi zwrócić różnicy w cenie. Wezwała przez głośniki kogoś z obsługi stoiska, jednak nikt się nie zgłosił. Po kolejnych 5 minutach pracownica jeszcze raz sama udała się na salę w poszukiwaniu poprawnej ulotki. Koleje 2 minuty. Kiedy wróciła z poprawnie wydrukowaną wersją, pojawiła się też kierowniczka. Razem próbowały dociec co to za promocja i dlaczego nie ma jej w systemie. W końcu doczekałam się jednak zwrotu pieniędzy, ale straciłam na tym 20 minut. Kierowniczka zdecydowała o wycofaniu tej promocji w danym dniu, ponieważ system jej nie rozpoznawał. Ulżyło mi kiedy już opuściłam sklep, ponieważ zaczynałam się mocno denerwować.