Opinia użytkownika: Anna_1867
Dotycząca firmy: Galen
Treść opinii: Do apteki wybrałam się by kupić krem do twarzy, liczyłam na fachową pomoc w zakupie kosmetyku. W punkcie, który wybrałam pracuje Pani, która nie obsługuję klientów realizujących recepty czy kupujących leki, ale tych którzy odwiedzili aptekę w poszukiwaniu kosmetyków. Apteka jest niewielka, mimo to znalazło się w niej miejsce na stolik przy którym można usiąść razem z Panią pracującą w tym dziale i porozmawiać o odpowiednim dla siebie kosmetyku. Liczyłam na fachową pomoc niestety rozczarowałam się: - określiłam, swoją cerę jako mieszaną Pani natomiast stawiała przed mną kosmetyki do wszystkich rodzajów cery, słuchy, bardzo słychy itp. - nie potrafiła mi odpowiedzieć czym różni się jeden krem od drugiego - nie orientowała się co do asortymentu apteki (pytałam o produkty tylko jeden marki, właśnie tej której nazwa widniała nad stolikiem) - otrzymywałam kremy z informacjami bym zapoznała się z opisem na pudełku Podsumowując apteka miała stworzone bardzo przyjazne warunki do rozmowy na temat kosmetyków, świetnie zaopatrzona, ceny umiarkowane, sympatyczna, uśmiechnięta, niestety nie fachowa obsługa, a na tym zależało mi najbardziej w końcu za mały słoiczek płacę w graniach 70- 90 zł liczę, że jeśli jest tam ktoś odpowiedzialny za pomoc w dobraniu kremu posiada do tego odpowiednią wiedzę. Dodatkowe obserwacje, wszystkie Pani pracujące w aptece były uśmiechnięte i odpowiednio ubrane, obsługa kolejki klientów bardzo sprawna. Moja ocena nie dotyczy całej apteki i kompetencji wszystkich pracujących tam osób jedynie pierwszego wrażenia całej apteki i obsługi Pani z działu kosmetyków.