Opinia użytkownika: Piotr_379
Dotycząca firmy: McDonald's
Treść opinii: Moją obserwację zacząłęm od obejrzenia zewnętrznej części restauracji. Otoczenie budynku utrzymane było w należytym porządku, okna były czyste i oklejone materiałami reklamowymi a na parkingu było schludnie i czysto choć o tej porze roku bywa to różnie. Wszedłem do restauracji w której były czynne tylko 2 kasy i niestety ponownie jak to się zdarza w tej sieci musiałem stanąć w kolejce choć na początku wydawało mi się, że jest ona nie długa bo były tylko 2 osoby ale to czekanie było naprawde denerwujące gdyż żeby zostać obsłużonym musiałem czekać ponad 20 minut... Gdy wreście po ok 20 minutach zostałem zaproszony do kasy pani sprzedawczyni zapytała mnie co sobie życzę i czy produkty chcę na wynos czy konsumować będę na miejscu. Odpowiedziałem, że na wynos ponieważ za dużo czasu spędziłem w kolejce. Obsługiwała mnie młoda odpowiednio ubrana dziewczyna, która mnie miło przywitała a przy tym obsługiwała szybko, sprawnie i z uśmiechem. Gdy zostały ustawione wszystkie zamawiane produkty skierowałem się do toalety. Łazienka była czysta i o miłym zapachu była ona wyposażona w nowoczesne urządzenia sanitarne. Zamówienie było zrealizowane poprawnie. Dostałem wszystkie produkty, o które prosiłem, a także 4 serwetki. Pani sprzedawczyni sprawiła wrażenie osoby z miłej i sympatycznej oraz miała bardzo dobry stosunek do tej pracy i do klientów. Ubrana była czysto i schludnie. Udając się do wyjścia rozglądałem się po sali restauracyjnej, panował w niej ład i porządek choć w kilku miejscach były brudne stoliki, który w momencie opuszczania restauracji nikt się nie zainteresował. Całkowity czas obsługi 00:23:17 z tego niestety prawie 20 minut czekałem w kolejce na swoją kolej do obsługi.