Opinia użytkownika: Łukasz_193
Dotycząca firmy: Aviva
Treść opinii: Aviva oferuje ubezpieczenia komunikacyjne w trybie direct, stąd podanie informacji adresowej jest niemożliwe. Poszukując oferty ubezpieczenia samochodu zapoznałem się wstępnie z ofertą AVIVA. Na tle innych firm tego typu, sprzedających ubezpieczenia zdawała się najbardziej wiarygodna ( porównuje do innych ubezpieczycieli direct, wiarygodność oceniam subiektywnie na podstawie załatwiania szkód). Po wypełnieniu 3 stronicowego wniosku online umówiłem się na rozmowę z konsultantem. Konsultant był miły i uprzejmy, szybko mnie obsłużył i podał cenę oraz sposób nabycia polisy. Wykupiłem ubezpiecznie z podstawowym assistance i ubezpieczeniem szyb. Była to pierwsza kupowana przeze mnie polisa, więc o pewnych sprawach nie mogłem i nie musiałem wiedzieć, co konsultant wykorzystał. Słowem jeżeli o coś nie zapytałem, to się nie dowiedziałem, konsultant nie udzielił mi informacji a jak już udzielił była ona błędna. Po pierwsze otrzymałem kupon rabatowy dający 5 % rabatu na polisie. Nikt wcześniej nie poinformował mnie że albo otrzymuje 5% rabatu, albo wybieram ochronę prawną. Wybrałem ochronę, wykupiłem pakiet assistance, nie powiedziano mi jakich sytuacji on dotyczy, obiecano mi samochód zastępczy w przypadku uszkodzenia mojego, na polisie nie ma o tym słowa, choć konsultant mi to obiecał. Wykupiłem także ubezpieczenie szyb, sprzedający powinien wiedzieć że w mojej wersji samochodu jest szyba dachowa i to ubezpieczenie tej szyby nie dotyczy ( wykupiłem ubezpieczenie ze wzlędu na tą szybę). Pomoc prawna jest do kwoty bodajże 10 tys. złotych o czym także mi nie powiedziano. Niestety musiałm skorzystać z polisy i wymieniłem szybę, cała akcja została wykonana szybko i profesjonalnie i znów niestety, nikt nie poinformował mnie wcześniej że ubezpieczenie szyb nie dotyczy wymiany ( koszt 150 zł). Wszystkie te niedopowiedzenia odbieram jako próbę zatajenia informacji co w tak ważnym przypadku jest nie do zaakceptowania. O tym co dla mnie ważne nie powiedziano, poinformowano mnie że nie mogę dokonać tuningu samochodu, że firma zastrzega sobie prawo do skontrolowania samochodu itp. Ogółem oceniam firmę negatywnie.