Opinia użytkownika: RAFAŁ_267
Dotycząca firmy: Pocztex
Treść opinii: Prowadząc firmę często korzystam z usług firm kurierskich chcąc mieć pewność, że przesyłka zostanie do mnie dostarczona na drugi dzień. Wysyłam również dużo listów priorytetowych pocztą polską i zgodnie z regulaminem powinienem je otrzymywać w dniu następnym, jeżeli zostały nadane przed godz. 15. Oczywiście 50% jest realizowana zgodnie z regułami Poczty Polskiej, reszta błądzi po kilka dni. Ale wracając do tematu opinii, w większości przypadków korzystam z firmy kurierskiej TNT, w której cenie profesjonalizm i rzetelność. W dniu wczorajszym została do mnie wysłana paczka listowna za pośrednictwem firmy Pocztex. Cena była identyczna jak u TNT, stąd przyzwyczajony wysoką jakością obsługi spałem spokojnie oczekując na korespondencje. W dniu dzisiejszym jest termin dostawy, sprawdzam po numerze nadania na stronie internetowej www.pocztex.pl i wyskakuje mi odpowiedź, że taka przesyłka nie istnieje! Zaczynam być już lekko podenerwowany, bo mój Klient w ciągu godziny zawita do mojego biura po odbiór dokumentów, za które zapłacił. Zaczynam dzwonić na podany numer infolinii, obsługa miła a rozmówczyni informuje mnie, że przesyłka jest u kuriera. Ufff, myślę że wszystko ok - nie zaginęła! Uzyskać bezpośredni numer telefonu do kuriera Pocztex'u graniczy z cudem ale po kilku telefonach i stracie pół godziny czasu dostałem kontakt do pracownika mającego moją przesyłkę. W TNT w ciągu chwili jest dostępny numer do odpowiedniego kuriera, z którym mogę ustalić najbardziej optymalną formę dostarczenia oraz orientacyjny czas - super! Po pierwszym telefonie do kuriera Pocztex'u zostałem zapewniony, że paczka będzie w moim biurze w ciągu godziny więc z naturalną ostrożnością wobec firmy należącej do Poczty Polskiej dodałem 30 minut i taką informację przekazałem mojej Klientce. Po dwóch godzinach przez okno ujrzałem Pana wolniutkim krokiem podorzającego w stronę wejścia do biurowca, myślę sobie to Kurier Pocztex'u. Zapytałem grzecznie upewniając się czy aby na pewno to osoba, na którą czekam już tak długo. Pan opalając się w słoneczku, spokojnie, pomalutku szukał właściwego wejścia. To były bardzo ważne dokumenty, za które mój Klient zapłacił spore pieniądze i ja jako pośrednik nie mogę sobie pozwolić na taką organizację pracy. Reasumując Pocztex ma koszty porównywalne z konkurencją, jakość na dużo niższym poziomie. Zostaje przy TNT!