Opinia użytkownika: Magdalena_492
Dotycząca firmy: TUI
Treść opinii: W grudniu w 2008 roku zamówiłam wycieczkę na początek września 2009. Oczywiście zostałam poinformowana o zniżkach oraz o warunkach umowy. Miałam wylatywać z Wrocławia. W marcu zadzwoniła pani z biura podróży i powiedziała, ze niestety wyloty z Wrocławia są odwołane, ze mam do wyboru Katowice lub Poznań. Oczywiście dojazd do tych miejsc we własnym zakresie. Udałam się więc do biura podróży by wybrać inną wycieczkę. Zaznaczyłam że chcę wylatywać z Wrocławia. Otrzymałam zapewnienia, że tak będzie. Na dwa tygodnie od podpisania nowej umowy o inna wycieczkę, znowu zadzwoniła ta sama pani z informacją, że niestety, ale wyloty z Wrocławia na daną wycieczkę również są odwołane. Po długich negocjacjach wywalczyłam tyle, że biuro podróży zapewniło transport do miejscowości, z której miałam wylatywać. Mimo tak rozpoczętej fatalnie współpracy wycieczka się udała. Poleciałam do Grecji, na wycieczkę objazdową, gdzie była świetna obsługa. Przewodniczka była dostępna zawsze. Miała bardzo dużą wiedzę na temat kraju, kultury, obyczajów, a także gastronomi. W ciekawy sposób potrafiła przekazać to co wie. Ludziom pragnącym zobaczyć więcej niż program przewidywał organizowała dodatkowe zajęcia.Wróciłam zadowolona z wycieczki, dużo zwiedziałm mam swietne wspomnienia. Może wyloty z danej miejscowości nie są zależne od pań z obsługi w biurze podróży, jednak od razu przy podpisywaniu umowy powinny inyformować że jest możliwość zmiany miejscowości wylotu i wtedy klient podpisujący umowę zadecyduje czy chce na takich warunkach podpisywać umowę czy też nie.