Opinia użytkownika: Paweł_922
Dotycząca firmy: Santander Bank Polska
Treść opinii: Wolna obsługa klienta, niedoinformowany personel podający błędne informacje dotyczące usług banku i opłat, brak jasnej drogi reklamacji, brak informacji o możliwości i sposobie reklamacji. W trakcie rozmowy telefonicznej doradca klienta udziela informacji nt. niesłusznie pobranych opłat, z których później wycofuje się w trakcie rozmowy bezpośredniej. Odmawia pomocy w napisaniu pisma z reklamacją oraz podania nazwy organu reklamacyjnego.