Opinia użytkownika: Jarek_11
Dotycząca firmy: Top Secret
Treść opinii: Sklep od samego początku wita nas miłą atmosferą, towar jest widocznie wyeksponowany, a z głośników płynie miła muzyka. Całość tworzy pozytywny obraz i zachęca do zakupów. Sklep podzielony jest na kilka obszarów, moda męska, moda damska, stara kolekcja, nowa kolekcja. W każdym z obszarów towar wyłożony jest w sposób widoczny i usystematyzowany (koszulki, sweterki, koszule, spodnie, marynarki), na wieszakach nie ma bałaganu i bez żadnego problemu znajdzie się intresującą nas rzecz. Obszar przebieralni jest dobrze zorganizowany, w kabinach znajdują się wieszaki na ubrania, pufa, a na podłodze znajduje się czysty dywanik. Przy wyjściu z przebieralni znajduje się miejsce odkładcze na ubrania po przymierzeniu, przez co klient podjąwszy wybór o nie zakupie nie musi chodzić i odwieszać towaru, robi to pracownik sklepu. Organizacja czasu pracy i jakość obsługi stoi na wysokim poziomie, pracownicy wychodzą do klienta, oferują pomoc przy zakupie, chętnie pomagają przez co klient odnosi wrażenie że ma "własnego konsultanta". Asortyment sklepu jest bardzo duży, klient ma wybór, a zapoznanie się z całą ofertą sklepu zajmuje naprawdę wiele czasu. Ceny towarów są porównywalne z konkurencją, ale system promocji (np. przy zakupie 2 rzeczy z nowej kolekcji, jedna jest za 50% cen) powoduje że ferta jest bardzo konkurencyjna na rynku jeleniogórskim. Personel ubrany jest schludnie, pracownicy posiadają identyfikatory a obsługa jest miła i z uśmiechem. Personel ma wiedzę na temat asortmentu, potrafi bez problemu wskazać gdzie znajduje się dany towar, pomaga przy ustaleniu rozmiaru a także w sposób obiektywny doradza w temacie wyglądu w danej rzeczy. Reasumując sklep czysty, z dużym asortymentem, konkurencyjnymi cenami i z miłą obsługą.