Opinia użytkownika: Błażej_30
Dotycząca firmy: empik
Treść opinii: Pod koniec stycznia korzystając z promocji zamówiłem przez stronę internetową sklepu najnowszą książkę Dana Browna. Skusiła mnie atrakcyjna cena, która w porównaniu ze sklepową była niższa o 10 złotych.Książkę mogłem odebrać w dowolnym punkcie. Wybrałem Empik mieszczący się w SIlesia CIty Center. Po kilku dniach od premiery dostałem informacje, iż moje zamówienie może być zrealizowane. Empik w centrum zajmuję dość dużą powierzchnię, jest dwu-poziomowy. Na parterze zgromadzono usługi foto, ksiązki multimedia z zakresu gier, filmów i seriali oraz artykuły dodatkowe jak np. kartki okolicznościowe. Pierwsze duże mniejsze piętro zajmuje literatura fachowa za zakresu języków obcych. W sklepie panowała idealna temperatura, było czysto. Obecnych było kilkunastu pracowników obsługi klienta, odpowiedzialni za poszczególne działy. Posiadali oni firmowe koszulki oraz identyfikatory imienne. Jako, iż z odebraniem mojej przesyłki nie było najmniejszych problemów postanowiłem przyjrzeć się sklepowi pod kątem obserwacji. Podobały mi się stojaki na kartki okolicznościowe umieszczone na sklepie. Bardzo często jest tak, że kartki znajdują się na jednym regale są porozrzucane i ciężko znaleźć na odpowiednią okazję. Tutaj mamy je poukładane w zależności od okazji i znajdują się one na osobnych stojakach, więc bardzo szybko znajdujemy tą, która nas interesuje. Podobał mi się ład i porządek na regałach tematycznych, tam gdzie miała być muzyka polska była polska w dodatku alfabetycznie ułożona. Bardzo szybko można znaleźć interesujących nas wykonawców. Na dziale z książkami wyeksponowano najnowsze tytuły oraz te najbardziej popularne. Jeśli chodzi o multimedia to tutaj musze przyznać małego minusa. Gry na konsole schowane są w zamkniętej szafce. Wyeksponowane tytuły maja drobnym maczkiem oznaczone ceny. Inne tytuły trzeba dostrzec u dołu szafki, bez zapytania sprzedawcy niema możliwości poznania ceny produktów. Oferta cenowa tych produktów pozostawia wiele do życzenia. Gry na konsole są bardzo drogie, różnicą w cenie w porównaniu z innymi sklepami wynosi niekiedy 50 złotych na tych samych tytułach. Liczne promocje, które tak chętnie reklamuje sklep na swojej stronie internetowej są niestety marginalne w przypadku konsol do gier. Obejmują 3-4 tytuły, które zostały wydane ładnych parę lat temu i nie stały się wielkimi hitami. Oferta filmowa DVD/Blue ray bez zarzutów w przypadku filmów, jeśli chodzi o seriale to tak reprezentacyjne i znane jak np Przyjaciele czy DR.House mógłby mieć na sklepie dostępność wszystkich wydanych serii a nie tylko wybranych. Jest, co prawda możliwość kupna przez internet reszty, ale to już nie to samo. Ceny przystępne tutaj Empik nie szaleje z wywindowaniem cen. Na koniec słów kilka o obsłudze. Pomimo iż, poza rozliczeniem płatniczym nie miałem kontaktu z pracownikami obsługi to podczas przeglądania oferty natrafiłem na ciekawą rozmowę pracownika sklepu z parą, która chciała wywołać fotki w fotoautomacie. Było na nim napisane, iż fotki robione są w 5 minut, ów para chciała się upewnić w tym fakcie. Odpowiedz pracownika cytuje " dla mnie ten aparat to taka czarna dziura " pozostawię bez komentarza. Podsumowując ocena ogólna sklepu jest pozytywna, nie mogę jednak oprzeć się wrażeniu, iż przy drobnych zmianach Empik mógłby się stać jeszcze bardziej przyjazny klientom. Przede wszystkim w zmianach w ofercie cenowej.