Opinia użytkownika: Konrad_29
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Po długich poszukiwaniach najtańszej polisy OC w końcu znalazłem ofertę, która odpowiada moim wymaganiom najlepiej. Wybrałem produkt mBanku. Zakup polisy odbył się za pomocą infolinii banku. Zadzwoniłem pod wskazany na stronie internetowej numer telefonu. Po kilku sygnałach przywitał mnie automat, po czym musiałem wybrać odpowiednią cyfrę by uzyskać połączenie z konsultantem, postąpiłem zgodnie z instrukcją i czekałem na zgłoszenie operatora. Czekałem około 4 minut, słuchając jakiejś melodii puszczonej w tle oraz kilka razy usłyszałem automatyczny komunikat o tym, że obecnie wszyscy konsultanci są zajęci i proszą o chwilę cierpliwości. W końcu usłyszałem miły, kobiecy głos. Konsultant przedstawił się i przywitał oraz zapytał w czym mógłby pomóc. Kiedy powiedziałem, że chciałbym zakupić polisę OC przełączył mnie do innego konsultanta z działu ubezpieczeń. Tym razem czekałem około minuty na zgłoszenie kolejnego operatora. Uzyskałem połączenie i pracownik przedstawił się i przywitał ze mną. Kiedy poinformowałem go, że chciałbym nabyć polisę OC poprosił o podanie informacji o ubezpieczanym pojeździe. Po przedstawieniu wszystkich niezbędnych danych pracownik bardzo sprawnie i szybko obliczył należną składkę, zaproponował także dodatkowe ubezpieczenia oraz polisę AC w atrakcyjnej cenie. Zgodziłem się na dodatkowe opcje. Następnie konsultant poprosił o podanie danych osobowych. Poinformował mnie, że polisa zostanie wysłana pocztą. Przedstawił kilka możliwość płatności ubezpieczenia na raty. Zapytał jeszcze czy mam jakieś pytania lub wątpliwości i pożegnał się po usłyszeniu odpowiedzi negatywnej. Podsumowując: jestem zadowolony z jakości obsługi ponieważ wszystko przebiegło bardzo sprawnie i profesjonalnie, bez żadnych problemów. Rozmawiałem z dwoma pracownikami, którzy byli mili i uprzejmi. Pracownik, który obliczał składkę ubezpieczeniową zrobił to bardzo szybko i wykazał chęci odpowiedzi na wszystkie moje pytania, zaproponował także ciekawe i tanie dodatkowe produkty. Cała operacja trwała około 10 minut. Produkt, który bank miał do zaoferowania wraz z dodatkowymi opcjami był bardzo atrakcyjny i dużo tańszy niż w innych konkurencyjnych firmach. Myślę, że polisa w tym banku oraz sam sposób w jaki można to zrobić są zdecydowanie godne polecenia.