Opinia użytkownika: Błażej_30
Dotycząca firmy: RTV EURO AGD
Treść opinii: Całkiem niedawno w swej skrzynce pocztowej znalazłem reklamówkę sklepu Euro RTV/AGD. Reklamówka przedstawiała telewizor z możliwością oglądania w czasie rzeczywistym w 3D. Jako iż w centrum handlowym Dąbrówka gdzie robiłem codzienne zakupy jest sklep Euro postanowiłem odwiedzić go i zobaczyć reklamowaną ofertę. Jakież było moje zdziwienie, gdy na sklepie pracownik poinformował mnie, iż to tylko reklamówka, ale na sklepie niema tych telewizorów. Dostępne są one w sklepie internetowym. Technologia, która jest wprowadzana na rynek i reklamowana powinna znajdować się na sklepach by klienci mogli się o zaletach czy też wadach przekonać sami a nie przeglądając opis telewizora 3D na stronie internetowej.Pracownik przedstawił mi jedynie pobieżny opis tej technologii z informacji, które dostał od producenta. Niestety koszt okularów, które trzeba zakupić przy tej technologii też był pracownikowi nieznany. Przeglądając dalej asortyment sklepu zauważyłem interesujący mnie produkt mianowicie Ipoda. Planuje w najbliższym czasie zakup tego produktu stąd też chciałem prosić pracownika o bliższe zaprezentowanie funkcji. Niestety obsługa klientów w sklepie była na bardzo niskim poziomie. Sprzedawcy pracujący na sali sprzedażowej zrobili sobie przerwę, nagle znikając na zaplecze. Sytuację starała się ratować pracownica obsługująca klientów zza biurka. Po moim zapytaniu o Ipod-a poprosiła bym poczekał, bo niestety nie będzie mi w stanie pomóc i zawoła kolegę. To, co się wydarzyło potem było całkowitą ignorancją klienta. Pracownik ( M.) odpowiedział z zaplecza, iż on się nie zna na Ipod-ach i nie będzie wychodzić do klienta. Na prośbę pracownicy by wyszedł do klienta odpowiedział "po co? " Nigdy wcześniej podczas żadnej wizyty w jakimkolwiek sklepie nie spotkałem się z taką obsługą. Rozczarowany poziomem obsługi wyszedłem ze sklepu. Myślę, że nie prędko zajrzę do sklepu tej sieci nie mówiąc o zakupach w nich. Sklep Euro znajduje się w centrum handlowym, zajmuje dwa poziomy, jest duży, między półkami jest dużo miejsca, można swobodnie się przemieszczać. Na parterze mamy sprzęt z TV, grami, mp3 na pierwszym piętrze natomiast sprzęt AGD. Oferta jest bogata jednakże bardzo droga. Jedyny plus, który mogę przypisać pracownikom to schludne, firmowe ubrania, które mieli na sobie. Na sklepie estetyka i czystość bez zarzutów. Temperatura na piętrze stanowczo za wysoka.