Opinia użytkownika: Kamila_352
Dotycząca firmy: Dr Zdrowie
Treść opinii: Obserwowana apteka znajduje się w centrum handlowym Mozart w Krakowie. Lokalizacja apteki w budynku jest bardzo dobra, gdyż znajduje się tuż przy głównym wejściu, toteż łatwo ją zauważyć. Lokal wynajmowany przez aptekę jest niewielki, schludny, czysty. Personel niewątpliwie dba o estetykę, gdyż towar jest poukładany sekcjami. Wydzielone są sekcję na kosmetyki ułożone według nazw firm, następnie sekcja suplementy diety, oraz sekcja leki na przeziębienia. Taki układ pozwala klientowi z łatwością odnaleźć towar jaki potrzebuje. Moja ocena za wygląd miejsca to +5. Kolejny podpunkt na który zwróciłam uwagę to czas obsługi. W aptece znajdują się trzy okienka, natomiast czynne okienko jest jedno. W dniu dzisiejszym nie miałam problemu ze zbyt długim oczekiwaniem na obsłużenie, natomiast zdarzyło się iż liczba osób oczekujących na obsłużenie przekraczała 6 osób, a czynne było jedno okienko. Fakt ten wpływa na to iż oceniam podpunkt czas obsługi na +1.Jeśli chodzi o asortyment to apteka jest bardzo dobrze wyposażona mimo swoich niewielkich rozmiarów. Apteka ta nie należy do najtańszych w Krakowie, lecz ceny są przystępne, dlatego też moja ocena to +4. Ostatni aspekt na jaki zwróciłam uwagę to kompetencję personelu. Uważam iż pracujący tam personel jest dobrze przeszkolony, wykwalifikowany, miły, dbający o własny wizerunek, czysty. Dowodem tego jest fakt, gdy poprosiłam o radę Pani z uśmiechem na twarzy doradziła mi jaki produkt będzie najlepszy pod względem jakościowym i cenowym.