Opinia użytkownika: Błażej_30
Dotycząca firmy: Apple store
Treść opinii: Salon sprzedaży produktów firmy Apple odwiedziłem przy okazji wizyty w centrum Katowic. Od dawna mam noszę się z zamiarem kupna I-poda. Z uwagi na wysoką cenę urządzenia oraz różne rodzaje modelów dostępne na rynku postanowiłem upewnić się w wyborze i poszukać pomocy u sprzedawców. Salon sprzedaży mieści się w biurowcu w ścisłym centrum Katowic. O ile dojazd środkami komunikacji miejskiej nie stanowi problemu o tyle jadąc autem jesteśmy skazani na szukanie miejsc parkingowych w dalszej odległości od salonu. Salon mieści się na pierwszym poziomie, do którego prowadzą ruchome schody. Wnętrze biurowca jest czyste zadbane. Salon sprzedaży jest średniej wielkości. W centralnym punkcie jest biurko z punktem obsługi klienta, natomiast w rogu są pomieszczenia biurowe dla pracowników sklepu. W pomieszczeniach tych nie przyjmuje się klientów. Na sklepie byli obecni dwaj pracownicy ubrani w schludne ubrania aczkolwiek nie w formie uniformów. Nie posiadali identyfikatorów. Obecna była również pracownica, ale ona przebywała podczas mojej wizyty w pomieszczeniach służbowych. Na całym sklepie są wystawione produkty firmy Apple, do dyspozycji klientów jest możliwość zapoznania się laptopami, można zobaczyć jak się prezentują podczas pracy. Itd. Produkty takie jak Ipod są wystawione w gablotach, różne modele w różnych częściach sklepu. Pod modelami dostępna jest cena, która niestety napisana jest bardzo małą czcionką, brakowało mi również wyszczególnienia poszczególnych opcji danego modelu Ipoda. Jeśli chodzi o obsługę salonu to odniosłem wrażenie, iż zainteresowanie klientem i prawidłowe podejście do niego to pojęcia obce pracownikom. Po wejściu do sklepu przy przeglądaniu się poszczególnym modelom zapisywałem sobie na kartce ceny poszczególnych modeli oraz nazwy, pracownik siedział przy biurku przed komputerem i zapytał czy może w czymś pomóc. Wyjaśniłem mu, iż poszukuje informacji na temat Ipodów gdyż planuje zakup tego produktu. Interesowały mnie ceny i specyfikacje, jedyne, co zrobił pracownik to powiedział mi, iż ceny są widoczne na gablocie a funkcje znajdę w ulotce. Nie wskazał nawet gdzie ta ulotkę znajdę. Dużym minusem był fakt, iż pracownik przy obsłudze cały czas siedział przy biurku, co było bardzo nie taktowne w stosunku do mojej osoby. Odniosłem wrażenie, iż nie pasuje do obrazu klienta, który jest zainteresowany kupnem a jedynie przyszedł pooglądać, więc niema sensu przykładać wagę do niego. Plusa temu punktowi sprzedaży przyznałbym za ofertę cenową. Po przejrzeniu cen w iternecie po przyjściu do domu zauważyłem, iż ceny w sklepie niewiele odbiegają od tych internetowych.