Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: ERGO Hestia
Treść opinii: Bardzo długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem infolinii. Pracownicy deklarują pomoc i oddzwonienie po rozwiązaniu problemu jednak tego nie czynią. Każdorazowo trzeba przedstawiać problem od początku gdyż system przydziela losowo wybranego konsultanta. Pracownicy udziealają rozbieżnych informacji, co sugeruje iż mogą być niekompetentni. Działają bardzo wolno. Jeden z konsultantów nie wykonał weryfikacji dzwoniącej osoby.