Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Neckermann
Treść opinii: Przy podpisywaniu umowy na wyjazd na narty poinformowano mnie, że bez problemu będę mogła dopisać do umowy dodatkowego uczestnika wyjazdu (pozostawało 1 miejsce wolne w apartamencie). Kiedy kilkunastu dniach przyszłam zgłosić tą dodatkową osobę, Pani obsługująca mnie już nie była taka pewna możliwości zamiany. Musiałam czekać na ostateczną decyzję do następnego dnia, po czym dowiedziałam się, że za zmianę na liście uczestników będę musiała dopłacić. Wcześniej nie informowała o ewentualnych dopłatach. W momencie, kiedy Pani z obsługi wymagała czegoś ode mnie - chociażby informowała o dopłacie - była bardzo miła, jednak kiedy to ja miałam jakieś wymagania, Pani schodził uśmiech z twarzy i stawała się szorstka.