Opinia użytkownika: Błażej_30
Dotycząca firmy: empik.com
Treść opinii: Na internetowej stronie Empika jestem zalogowany od dłuższego czasu. Strona ta ostatnio przeszła zmiany wizualne, przez co wygląda teraz bardzo korzystnie. Raz na jakiś czas na meila otrzymuje, newsletter informujący mnie o aktualnych promocjach bądź też pozycjach, które wchodzą do sprzedaży. Na plus oceniam to, że meile nie są natrętnie wysyłane codziennie tylko w większych odstępach czasowych. Tym razem z okazji dni książki otrzymałem propozycje kupna 3 dowolnych pozycji w cenie 2. Jako, iż miałem w planach zakup kilku pozycji od dłuższego czasu z chęcią skorzystałem z tej promocji. Oferta była przejrzysta, czytelna nie było w niej ukrytych kruczków, czy też popularnych haczyków, które sprawiają, iż oferta na początku wydająca się atrakcyjną wraz z przeczytaniem regulaminu dokładnie staję się mało atrakcyjna. Promocja, z której zamierzałem skorzystać obejmowała wszystkie dzieła i pozycje aktualnie wydane i dostępne na stronie sklepu. Plusem był fakt, iż doręczenie przesyłki mogłem wybrać do sklepu w mojej okolicy i za taką przesyłkę nie musiałem nic płacić. Proces wyboru produktów jest bardzo czytelny wręcz intuicyjny, co sprawia, iż nawet osoby, które pierwszy raz kupują coś przez internet nie będą miały z tym najmniejszych problemów. Przez cały proces finalizacji mamy widoczną końcową cenę do zapłaty, dzięki czemu jesteśmy pewni, iż przypadkiem nic nie zmieniliśmy w zamówieniu. Po wybraniu dzieł i akceptacji otrzymujemy na meila potwierdzenie oraz prognozowany czas dostawy. W moim przypadku czas ten przedłużył się, o czym zostałem poinformowany w osobnym meilu. Następnie moje zamówienie zostało anulowane, o czym również pracownice obsługi klienta mnie poinformowały oraz przeprosiły. W ramach przeprosin i rekompensaty pozwolono mi jeszcze raz wybrać dzieła z oferty w ramach tej samej promocji. Tym razem już bez przeszkód po 4 dniach moje książki były do odebrania w punkcie sprzedaży. Moja dobra ocena wynika z faktu, iż strona jest przejrzysta, ma bogatą ofertę. Kontakt z działem obsługi jest dobry i szybki. Plus również, dlatego, iż pozycje w sklepie są nieco tańsze niż w punkcie sprzedaży. Szybko zrealizowane zamówienie sprawia, iż po kilku dniach możemy cieszyć z zakupionych pozycji.