Opinia użytkownika: Jan_3
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Prezes mbanku chwali się w reklamach, że ma najwięcej kont internetowych. Ale niestety ilość kont nie przekłada się w dobrą jakość obsługi klientów. Przykład: gdy w kwietniu, poprzez infolinię, składałem reklamację na przeciągającą się aktywację konta e-makler, doradca z infolinii bezradnie wyjaśniała: nie mamy na to wpływu bo to usługa biura maklerskiego BRE. A 22 maja br. otrzymałem z mbanku e-maila z informacją: "twoje konto e-makler już aktywne". O tym wiedziałem dużo wcześniej choć było po przysłowiowej herbacie (tj. po terminie zakupu akcji PZU). W przysłanym e-mailu mbanku, nie podano nic o załatwieniu reklamacji, zabrakło też ludzkiego słowa przepraszam, za zbyt długie oczekiwanie.