Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: SAM-SCAN
Treść opinii: W dniu dzisiejszym jak zwykle po pracy sporządzałem zakupy spożywcze w sklepie osiedlowym SAM-SCAN. Wiedza personelu na temat produktów (w tym ich kodów do wprowadzenia do kasy) tym razem nie była dobra. Pani na kasie przy stoisku z alkoholami nie znała bowiem kodu na jeden z produktów pewnego klienta i nie wiedziała też (obsługując następnego klienta), czy dwa spięte ze sobą Red Bulle ma potraktować jako dwupak i wbić na kasę raz, czy potraktować każdy z napojów oddzielnie. Spowodowała w ten sposób dużą kolejkę u siebie oraz na kasie, w której ja stałem, bowiem na pomoc wzywała obsługującą mnie kasjerkę. Krzyczała też na cały sklep do innej pracownicy, aby ta przyszła jej pomóc, na co tamta jej odkrzyknęła "ja teraz będę jadła". Takie zachowanie personelu nie powinno mieć miejsca przy kliencie i charakteryzuje się wyraźnym brakiem kompetencji. Wygląd personelu natomiast nie budził zastrzeżeń. Każda z pracownic miała na sobie strój firmowy, który był czysty i zadbany. Oferta sklepu jest duża, ale tym razem nie było asortymentu mrożonek. Zamrażalnik był bowiem pusty i umyty - być może się zepsuł i produkty wyniesiono na zaplecze. Tego nie wiem, stwierdzam tylko stan faktyczny. Nie kupiłem więc mrożonej zupy, którą chciałem nabyć. Z kolei torebki na bułki, które jak ostatnio pisałem były zbyt małe, dziś okazały się właściwej wielkości. Jeśli zaś chodzi o ceny produktów, to w tym sklepie są one na poziomie rynkowym, nie można więc stwierdzić, że są zawyżone w stosunku do konkurencji. Organizacja z jednej strony była tym razem dobra, bo na wszystkich stoiskach był personel (co rzadko się zdarza na warzywach i owocach), z drugiej zaś strony zawiodła wcześniej wspomniana ekspedientka na kasie z alkoholami, powodując, że czas obsługi wydłużył się o ok. 10 min. Miejsce obsługi nie budziło zastrzeżeń. Towar wszędzie był rozstawiony na półkach i wszędzie było czysto. Całościowo swoją wizytę oceniam w tym sklepie jednak nieco gorzej, niż jak ostatnio pisałem. Stąd moja ocena jest o punkt niższa.