Opinia użytkownika: Astrum
Dotycząca firmy: Yves Rocher
Treść opinii: Chciałam pochwalić profesjonalizm firm Yves Rocher. Co jakiś czas kupuję w tej firmie wysyłkowo kosmetyki. Ostatnio dostałam od nich ofertę reklamową, ale nie zdążyłam się z nią zapoznać. Bardzo się zdziwiłam, gdy po kilku dniach zadzwoniła do mnie pani z firmy. Miała bardzo miły głos i była bardzo uprzejma. Przedstawiła się, zapytała czy mam czas na rozmowę. Zapytała, czy otrzymałam ich ofertę. Gdy powiedziałam, że jeszcze się z nią nie zapoznałam konsultantka zaczęła rozmawiać ze mną na temat kosmetyków, które już kupowałam i tych, które by mi polecała na podstawie moich wcześniejszych zakupów. Zaproponowała mi krem, na który miałam ochotę, jednak kiedyś używałam już dwóch kosmetyków z tej serii i jeden podrażniał moją skórę, drugi nie. Ponieważ krem był dość drogi nie mam ochoty kupować go w ciemno, nie wiedząc czy będę go tolerować czy nie. Wyraziłam moją obiekcję. Niestety konsultantka nic nie zaproponowała, nie wiem czy firma nie ma możliwości zaoferowania klientowi nawet próbki kosmetyku? Konsultantka zaczęła rozmowę na temat innych kremów, które już kupowałam. Po krótkiej rozmowie zdecydowałam się złożyć zamówienie. Do zamówienia została dołączona torba, oczywiście opisano mi jej wygląd i zapytano, czy akceptuję. Proponowano mi również klapki, ale nie było mojego rozmiaru. Podsumowując, firma naprawdę stara się dbać o klienta.