Opinia użytkownika: Marcin_1162
Dotycząca firmy: Fornetti
Treść opinii: Rozpoczynając badanie podszedłem do stoiska i powiedziałem "Dzień Dobry" - nie usłyszałem odpowiedzi od personelu. Za ladą były dwie Panie, które ze sobą rozmawiały. Po około 1 minucie zwróciły na mnie uwagę i jedna z Pań spojrzała. Zrozumiałem że w ten sposób nawiązuje ze mną kontakt. Powiedziałem że chciałbym zakupić jakieś ciastka, ale nie jestem zdecydowany jakie. Pani przedstawiła ofertę, po czym dokonałem wyboru. Zamówienie został od razu zrealizowany - Pani podała mi ciastka wyciągając je w foliowej rękawiczce z koszyków i wkładając do papierowej torebki. Wbiła towar na kasę fiskalną, powiedziała ile mam zapłacić. Przyjęła pieniądze i wydała resztę nie mówiąc nic. Podziękowałem i odszedłem. Uwagi odnośnie wizyty: pracownicy nie byli ubrani w stroje firmowe, brakowało plakietek z imionami. Pani, która mnie obsługiwała nie zadawała pytań otwartych odnośnie moich preferencji. Nie zapytała czy chcę coś do picia, nie poinformowała mnie o promocjach, nie zapytała czy podgrzać pieczywo. Ogólnie mały kontakt słowny z klientem. Stoisko było czyste, nie było papierków ani innych nieczystości.