Opinia użytkownika: Pola_5
Dotycząca firmy: Pizzeria Jedynka
Treść opinii: Obserwacja dotyczy Pizzerii Jedynka w Bielsku-Białej. Lokal ten odwiedzam średnio raz na dwa miesiące, co pozwoliło mi zaobserwować zmiany w nim zachodzące. Po przyjściu na miejsce skierowałam się do baru, za którym stały dwie panie. Jedna z nich przyjmowała zamówienie od klientów stojących przede mną, druga "dotrzymywała jej towarzystwa". Po obsłużeniu klientów pierwsza (zajmująca się obsługą kasy, przyjmowaniem zleceń na jedzenie oraz nalewaniem napojów) zapytała o moje zamówienie. Jako że towarzyszyła mi koleżanka, zadała sprzedającej pani pytanie: "czy promocja zamiany kuponów na dowolna pizzę jest aktualna?". Po usłyszeniu twierdzącej odpowiedzi podano nam kartę menu (jedną na dwie osoby) i poproszono o dokonanie wyboru. Skierowałyśmy się do wybranego przez nas stolika (na zewnątrz lokalu). Na kliku stojących tam stolikach znajdowały się nieuprzątnięte po poprzednich klientach naczynia- zostały usunięte po ok. 30-40 minutach mojego pobytu w tym miejscu. Zamówienie zostało zrealizowane w stosunkowo długim czasie- po upływie ponad pół godziny. Nie był to wypadek jednostkowy, gdyż zamówienie siedzących obok nas osób realizowane było jeszcze dłużej. Jednak ostatecznie można powiedziećm, że efekt był zadowalający- pracownicy dostosowali się do naszego zamówienia usuwając jeden ze składników pizzy która została zamówiona (obsługująca nas kelnerka potwierdziła to przynosząc zamówienie). W ogólnym ujęciu wizytę w tym lokalu oceniam pozytywnie (pomijając małe niedociągnięcia w postaci czasu realizacji zamówienia oraz utrzymywanie czystości na stołach). Na taką ocenę wpłynęły: - uprzejma obsługa, - dostosowanie się do wymagań klienta, - smaczne jedzenie, - wystrój wnętrza lokalu, - stoliki usytuowane również na zewnątrz lokalu, - stosunkowo niskie ceny (w porównaniu z innymi lokalami w mieście).