Opinia użytkownika: czystairlandia
Dotycząca firmy: e-ksiegarnia.pl
Treść opinii: Rejestracja na stronie e-ksiegarnia.pl w celu zakupu książek. Strona internetowa zrobiona starannie, zachęcająco. Książki możemy wybierać wg działów, tematów szeroko opisanych. Sporym ułatwieniem w przypadku zakupu podręczników jest tzw. podział na poszczególne klasy, a potem przedmioty szkolne. Wtedy możemy zapoznać się z różnoraką ofertą wydawniczą danego przedmiotu. Z oferty wybrałam potrzebne książki, informacja przy poszczególnych książkach o czasie realizacji zamówienia wymieniona została na okres 1-5 dni. W rzeczywistości czas realizacji zamówienia wyniósł 6 dni (przy odbiorze osobistym). Po czterech dniach od złożenia zamówienia oraz dokonania przelewu, w piątek popołudniu dostałam maila, o tym, że jedna z zamówionych pozycji jest niedostępna (zamawiając ją wybierałam jako produkt dostępny). Zapytanie, skierowane do mnie dotyczyło, czy księgarnia ma dalej realizować całe zamówienie, jeśli dana pozycja jest niedostępna. Jednocześnie dostałam mailowe wezwanie - przypomnienie o przedpłacie za ksiązki. Po interwencji telefonicznej z mojej strony i wyjaśnieniu, iż przelew został dokonany w dniu złożenia zamówienia i wyraźnym wskazaniu na korespondencję mailową, w której opisałam moje wcześniejsze życzenie co do dalszej realizacji zamówienia, kolejnego dnia dostałam maila, iż zamówienie czeka gotowe do odbioru. Kilka dni czekałam na zwrot gotówki za książkę niedostępną. Jedynie zachęcającym akcentem do zakupu w tej księgarni /poprzez system sprzedaży internetowej/ są ceny nieco niższe wybranych książek. Czas realizacji na odbiór przesyłki w przypadku odbioru osobistego jest zbyt długi. Zbyt długo trwa procedura kompletowania zamówienia, minusem brak możliwości zapłaty przy odbiorze osobistym /zapłata jest określona tzw. z góry, przed złożeniem zamówienia/. Panie obsługujące punkt odbioru osobistego w księgarni przy ul. Podwale nie traktują klienta zbyt miło, bowiem ta czynność nie dość, że wymaga potwierdzania danych poprzez papierkowe czynności, to odrywa ich od innych zajęć.