Opinia użytkownika: Rafał_8
Dotycząca firmy: Samsung
Treść opinii: Złożyłem zażalenie do producenta telefonu na decyzję serwisu o nieuznaniu reklamacji gwarancyjnej. Odpowiedź otrzymałem niezwykle szybko bo już następnego dnia. Brzmiała ona – podtrzymujemy decyzję z konkluzją, że producent zawsze uznaje decyzje serwisu, a jeśli się z tym nie zgadzam zaproponowano mi wystąpienie na drogę sądową. Niestety dla dużych koncernów klient indywidualny jest mało istotny, co daje się odczuć w sposobie załatwiania reklamacji.