Opinia użytkownika: demo
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Zadzwoniłam na mLinię. Cała rozmowa była dość długa, gdyż trwała ponad 9 min. Samo logowanie nie zajęło dużo czasu. Potem chwilę czekałam na konsultanta, ale wydaje mi się, że nie trwało to dłużej niż 10 sekund. Zgłosiłam konsultantce, że chciałabym zamówic nową kartę płatniczą, ponieważ zmieniłam dane. Pani zweryfikowała dane, spytała się, o jaką kartę mi chodzi i najki adres wysłać. Następnie zostałam poinstruowana, że karta dojdzie nieaktywna oraz otrzymałam opis aktywacji karty. Dałam się też namówić na ubezpieczenie karty w razie kradzieży i wypłaty środków lub zakupu towarów. Chciałam też otworzyć fundusz inwestycyjny, ale okazało się, że muszę zamówić dokumenty przez Internet, wypełnić je i odesłać do banku. Nie dało się tego wykonac telefonicznie. Natomiast otworzyłam konto eMax oraz eMax plus. Pani poinformowała mnie o oprocentowaniu, zasadach użytkowania i różnicach między tymi kontami. Cała rozmowa była szybka i rzeczowa. Pani zachowywała sie uprzejmie i życzliwie. Dobrze wspominam ten kontakt z infolinię.