Opinia użytkownika: Slash
Dotycząca firmy: Cropp
Treść opinii: Obserwacja dotyczy zakupu jednej pary spodni w sieci sklepów Cropp Town - Centrum Handlowe FOCUS w Bydgoszczy. Wnętrze sklepu nie różni się niczym innym w porównaniu z tymi samymi sklepami występującymi np. w Poznaniu czy Warszawie. Niemniej atmosfera wnętrza była miła i zachęcająca do zakupu(muzyka, zapach). Kiedy znalazłem interesujące mnie spodnie chciałem je od razu przymierzyć. I tu trzeba zauważyć, że przymierzalnie bardzo łatwo znaleźć dzięki napisom aczkolwiek zagubiony facet w gęstwinie zakupów..może liczyć również na pomoc pracowników sklepu(na minus to, że można przymierzyć tylko trzy rzeczy co dla pań nie jest trafionym rozwiązaniem dla rozluźnienia kolejek do przymierzalni). Niestety pan przy ladzie nie odczepił mi magnesu od spodni więc kiedy wychodziłem ze sklepu zaczął działać system alarmowy. Sytuacja była bardzo niekomfortowa dla mnie i dla tegoż pana. Tak potraktowany klient z pewnością nie wróci szybko do tego sklepu. Ponadto miałem paragon o którym zawsze staram się pamiętać ale zadając temu panu pytanie co by się stało jeśli bym go nie miał to odpowiedział, że trochę bym poczekał. Obsługa sklepu tym samym wprowadziła konsumenta w niepewność i stan zniecierpliwienia co jest rażącym błędem ponieważ dzisiejszy konsument oczekuje przede wszystkim szybko, profesjonalnie i bez problemów czego nie można powiedzieć o obsłudze tego sklepu.