Opinia użytkownika: Dorota_570
Dotycząca firmy: Telepizza
Treść opinii: Wracając ze spaceru pod drzwiami mieszkania znalazłam ulotkę reklamową Tele Pizzy. Skuszona promocjami i wizją błogiego lenistwa czyli dnia bez stania w kuchni przygotowując obiad weszłam na stronę internetową, żeby zobaczyć całe menu pizzerii. Na stronie totalny chaos,mało czytelna, nie wiadomo o co chodzi i z której promocji mogę tak naprawdę skorzystać. Jedna oferta jest ważna tylko w lokalu, przy dostawie już nie, inna tylko w poniedziałek albo w poniedziałek, wtorek , środę tylko do 15 i jeszcze w wybranych lokalach (nie wiadomo w których), jest też oferta ważna przy zakupie w lokalu a przy dostawie trzeba dopłacić 5 zł. Trudno się w tym połapać. najgorsze jest jednak to, że jak już straci się czas i coś w końcu wybierze, dzwoniąc do lokalu złożyć zamówienie Pani w ogóle nie wie o czym my mówimy ona nie zna tych promocji i podaje nam dużo wyższe ceny niż na stronie. W końcu doszliśmy z Panią do porozumienia, pizza wybrana , podałam adres i numer telefonu. Okazało się że w swojej bazie pod moim numerem telefonu Pani ma zapisany inny adres niż ja podałam, był to mój stary adres zamieszkania, Pani go zmieniła, a przynajmniej tak twierdziła. Po godzinie oczekiwania na pizzę, zaczęłam się denerwować, wiadomo jak człowiek głodny to zły, dzwonię do lokalu prosząc o wyjaśnienia, Pani znów nie wie o co chodzi, obiecuje zadzwonić do kierowcy i dowiedzieć się gdzie jest mój obiad. Nie oddzwoniła, więc po 15 minutach znów dzwonię, Pani z którą rozmawiałam wcześniej skończyła już pracę a kolejna znów nie wie o co chodzi. Kolejne 15 minut oczekiwania. W końcu dzwoni kierowca, okazało się że zawiózł pizzę pod mój stary adres, mimo zapewnień pracownicy że go poprawiła. Podałam mu adres pod który ma przywieźć pizzę - tylko ciepłą. po 20 minutach pizza dotarła - Pan zapewnia mnie że jeszcze ciepła i chociaż szczerze w to wątpiłam to nie chciało mi się znów czekać kolejną godzinę na następną.O rabacie nie było mowy, mimo że czekałam prawie 2 godziny, nie usłyszałam nawet przepraszam. Pizza okazała się paskudna, bez smaku , zimna i na dodatek zapomnieli o sosach. Byłam rozczarowana, zadzwoniłam jeszcze raz do lokalu, Pani stwierdziła że pomyłki się zdarzają, koleżanka nie poprawiła adresu w systemie, nie doczekałam się zwrotu pieniędzy a nawet zwykłego przepraszam. Nigdy więcej nie zamówię tam pizzy.Obsługa niekompetentna i arogancka, pizza niesmaczna i bez smaku, menu i promocje zagmatwane, rozbieżności w cenach ze strony internetowej, ulotki i w lokalu no i na pizzę można czekać 2 godziny, gdzie z innych pizzerii mam gorącą pizzę w pół godziny.