Opinia użytkownika: Astrum
Dotycząca firmy: Natura24.pl
Treść opinii: Prawie idealnie. Wybrałam sobie jeden z artykułów z tego sklepu (za pośrednictwem Allegro), ale po przejrzeniu dokładnej oferty skusiłam się jeszcze na kilka innych przedmiotów. Po zrobieniu części zakupów uznałam, że wolałabym kupić przedmiot inny (zamiast o wadze 100 g chciałam 500 lub 1000 g). Ponieważ na Allegro nie można wycofać się z transakcji następnego dnia zadzwoniłam do firmy i wyjaśniłam sprawę. Pracownica, która odebrała telefon przekierowała mnie do pana zajmującego się Allegro. Pan bardzo sprawnie znalazł moje zamówienia. Wyjaśniłam problem, powiedział, że nie ma problemu, po prostu przeliczy moje zamówienie. Chciałam dokupić jeszcze inne produkty, o czym poinformowałam go. Powiedział, że w takim razie mam spokojnie kontynuować zakupy a po zakończeniu ich wyśle mi mail z całkowitą kwotą za zakupy i przesyłkę. Zapytałam o czas dostawy. Poinformował mnie, że jeżeli zapłacę przed 12-tą, to paczka najprawdopodobniej zostanie wysłana jeszcze dziś. Działo się to około godziny 10:30. Dokończyłam zamówienie. Około 11tej dostałam e-mail z kwotą do zapłaty. Zapłaciłam od razu kartą kredytową. Ku mojej radości następnego dnia dostałam paczkę. Minusy - w czasie rozmowy pan obiecał mi e-mail informujący o wysłaniu towaru, niestety nie dostałam go. Kupowałam produkty egzotyczne, mało popularne w Polsce (orzechy piorące, stewię itp), produkty, których nie do końca wie się jak używać, i chociaż firma dołączyła do paczki ulotki z informacją to informacje były zbyt mało szczegółowe.