Opinia użytkownika: Joanna_1747
Dotycząca firmy: T-Mobile
Treść opinii: ok. m-ca temu podpisałam aneks do umowy dotyczącej świadczenie usług telek. w punkcie obsługi klienta i Pani zaproponowała mi, że za opłatą 5 zł mogę wykupić usługę sieć rodzinna i będę mogła korzystać z darmowych rozmów z wybraną osobą. Korzystałam wcześniej z takiej usługi, ponieważ zostałam już zaproszona przez inną osobę i dlatego dopytałam czy mogę w związku z tym jeszcze skorzystać z drugą osobą. Otrzymałam , że nie ma problemu, mogę jak najbardziej! Jakież było moje zaskoczenie kiedy otrzymałam rachunek , a w nim kwotę przerażającą mnie do bólu. Otóż okazało się, że promocja nie działa na 2 osoby,można tylko 1 raz korzystać. Udałam się do punktu obsługi klienta i poprosiłam o wyjaśnienie, cóż Pani powiedziała, że pewnie to ja coś ź zrozumiałam! Skandal, jak można tak prowadzić rozmowę z klientem.