Opinia użytkownika: Mariusz_593
Dotycząca firmy: T-Mobile
Treść opinii: Jestem klientem Ery od kilku lat i mimo początkowego entuzjazmu do tej sieci co raz mniej budzi we mnie pozytywne emocje. Pracownicy telefoniczni (telemarketerzy) mimo, że są dobrze zorientowani w ofertach i całej wiedzy dotyczącej ich sieci i jej organizacji, bardzo się narzucają, nie pozwalają sobie odmówić, są przez to nieuprzejmi i nie starają się o dobry kontakt z klientem lecz o sprzedanie własnego produktu. Rzecz jednak wygląda odmiennie w znanej mi placówce w moim mieście. Personel tam jest życzliwy i uśmiechnięty - bardzo dobrze rozmawia się z ludźmi tam pracującymi, natomiast ich wiedza często jest niewystarczająca i muszą zasięgnąć wiedzy u swoich wyższych stanowiskiem kolegów. Placówka w Knurowie jest umiejscowiona w centrum, bardzo łatwo do niej trafić, a w jej wnętrzu wygląda jak w każdym innym biurze telefonii komórkowej. Ceny sieci Era powoli mnie od niej odstraszają mimo, iż mają pakiety promocyjne czy programy lojalnościowe, nie są one na tyle prestiżowe ile mógłby otrzymać stały abonent z wieloletnim stażem. Sieć Era jest co raz gorsza, ich personel również jest na niskim poziomie (telemarketerzy), natomiast pracownicy zasiadający w placówkach Ery są uprzejmi lecz mało wykwalifikowani.