Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Netia
Treść opinii: Firma Netia, która świadczy usługi telekomunikacyjne dostarcza mi internet stacjonarny dopiero od miesiąca. Pierwszą umowę podpisano ze mną na dostawę 4MB internetu, badając wcześniej możliwości przesyłowe łączy TP. Po podpisaniu umowy uruchomiono usługę o połowę gorszą od zapisanej w umowie. Po reklamacji telefonicznej, zaproponowano mi nową umowę na 8MB internet w innym niż dotychczasowy systemie (LLU). Po uruchomieniu usługi - co trwało ponad 14 dni - maksymalna prędkość przesyłu danych wynosiła 1,8 MB. Wszystkie reklamacje firma przyjmuje jedynie przez płatną infolinię. Tam klient jest odsyłany z działu do działu celowo rozmywając odpowiedzialność jednostkową obsługi. Niemożliwe jest dotarcie do osoby odpowiedzialnej za dany dział. Na czas uruchamiania nowej usługi przesłano mi modem do mobilnego internetu, który gubił zasięg w piętrowym domu na Podgórzu.