Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Dialog
Treść opinii: Witam w grudniu zeszłego roku podpisałem umowę na korzystanie z usług firmy Dialog (internet i tv). Co do korzystania z internetu nie mam zastrzeżeń, natomiast jeśli chodzi o tv to tragedia. Od pocżatku wystepują trzaski, zawieszanie się obrazu, wyłaczenia wykupionych pakietów programowych. Na początku reklamacje zostały uwzględniane i naliczane bonifikaty jednak ostatnia reklamacja nie została uznana. w miesiącu maju przez 23 dni miałem spowolniony obraz. W związku z powyzszym złozyłem reklamacje, która nie została uznana w związku z tym, że wcześniej dostałem już bonifikate za złe działanie pilota (problemy z oprogramowaniem dekodera motoroli). Co z tego ze miałem rabat (30%) za złe działanie pilota jak przez 74% miesiąca nie dało się oglądać tv. Ponadto od początku firma Dialog nie dostarcza właściwego sygnału umożliwiającego prawidłowe oglądanie transmisji sportowych. Odpowiedź Dialogu: Uprzejmie informujemy, że poprawienie jakosci obrazu umożliwiajacego ogladanie transmisji sportowych wiaże sie z strumieniowaniem video o wiekszej przepływnosci. Z przykroscia zawiadamiamy, że obecnie siec nie umożliwia zwiekszenia przepływnosci. Pytałem kiedy ta usterka zostanie usunięta (miesiac luty) - nie dostałem odpowiedzi do dnia dzisiejszego oraz żadnego rabatu w związku ze zła jakością obrazu. Umowy oczywiście nie mogę rozwiązać. Firma Dialog mówi, że przy rozwiązaniu umowy muszę ponieść kary finansowe związane z podpisaniem umowy na warunkach promocyjnych. Sprawa skierowana do UKE. W związku z powyższym odradzam podpisywanie umów z firmą Dialog.