Opinia użytkownika: Jacek_473
Dotycząca firmy: IKEA
Treść opinii: Sklep spożywczy „IKEA FOOD” („SKLEPIK SZWEDZKI”). Sklep z artykułami spożywczymi pochodzącymi ze Szwecji usytuowany w pobliżu wejścia do łódzkiej, ponoć największej w Polsce, IKEI. W asortymencie słodycze, kawa, ciasta, pieczywo, dżemy, mrożonki i tzw. „szwedzkie przysmaki”, czyli specjalności kuchni skandynawskiej. Stoisko – usytuowane naprzeciw kas IKEI i tuż obok cieszących się sporym wzięciem dań typu „fast food made in Sweden” typu hot dog albo lody za złotówkę – jest chyba najmniej popularne wśród rzeszy klientów odwiedzających market IKEA. Wybór produktów jest niewielki, zresztą wiele artykułów, przygotowanych w formie dań obiadowych, można zamówić w restauracji IKEA. W dniu obserwacji stoisko obsługiwała jedna osoba, młody mężczyzna z plakietką informacyjną „Kuba”. Dyskretnie mnie obserwował, nie narzucawszy się z typowym, nachalnym „w czy pomóc”, etc. Po kilku minutach rozglądania się, moją uwagę zwróciła torba termoizolacyjna w promocyjnej cenie (12 zł). Torba była w ciekawej kolorystyce, znakomicie nadawała się na plażę, zarówno jako zwykła torba na rzeczy, jak i przenośna lodówka. Obok torby znajdowały się pojemniki z płynem do schładzania (jako jedyny produkt w sklepie nie miały etykiety cenowej). Przywołałem sprzedawcę i zapytałem o cenę pojemników oraz ile pojemników mieści się w torbie. Sprzedawca był miły, nie narzucający się, uprzejmy, uśmiechnięty. Miał cechę bardzo korzystną dla ekspedienta: szybko dostosowywał się do sytuacji, a nade wszystko potwierdzał zdanie klienta, podkreślając trafność jego wyboru. Gdy cena pojemników wydała mi się wygórowana, a torbę chciałem potraktować jako plażową, przekonywał, że jest to świetne rozwiązanie, poza tym pojemniki można przecież zawsze dokupić, niekoniecznie nawet w IKEI. Poinformował też, że w ramach dzisiejszej promocji, jeśli zakupię mrożonki o wartości 50 zł, torbę wraz z jednym pojemnikiem otrzymam gratis. Z zakupu torby zrezygnowałem, za to zainteresowałem się czekoladą gorzką, w promocyjnej cenie. Sprzedawca pochwalił mój wybór: „czekolada gorzka jest zdrowa”. Gdy zmieniłem zdanie i zdecydowałem się na czekoladę z orzechami, przyznał, że gorzka jest zdrowa, ale z orzechami wyjątkowo smaczna. Zachowanie i kompetencje sprzedawcy oceniam na 5 w przykładowej, pięciopunktowej skali. Wystrój sklepu również oceniam na 5. Dużo przestrzeni, przejrzysta ekspozycja produktów, ład i estetyka. Dodam, że wysoka ocena wiąże się z minimalistycznym, oszczędnym, a nawet wręcz surowym, szwedzkim stylem wystroju wnętrz. Sklep pod względem stylu i wystroju doskonale harmonizuje z całym kompleksem handlowym firmy IKEA. Ofertę asortymentową, mimo że jak wspomniałem, jest dość skromna, także oceniam wysoko. Sklep specjalizuje się bowiem nie w artykułach ogólnospożywczych, lecz w specjalnościach kuchni szwedzkiej. Jednak z powodu cen, dość wygórowanych, stawiam "trójkę".