Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Telekomunikacja Polska
Treść opinii: Kilka miesięcy temu postanowiłam udać się do salonu TP w celu przedłużenia umowy na internet. Wcześniej jednak zadzwoniłam na błękitną linię tp,by upewnić się do kiedy mi upływa termin na załatwienie tej sprawy. Pani z infolinii zapewniła mnie, iż można to zrobić droga telefoniczną, co zaoszczędzi mi czas, który musiałabym poświęcić na wizytę w salonie. Zgodziłam się na jej ofertę. Po omówieniu warunków umówiłyśmy się na dzień dostarczenia umowy przez kuriera.Jednak dokumenty przez niego dostarczone okazały się niekompletne, co uniemożliwiło mi ich podpisanie. Wobec zaistniałego faktu musiałam jednak osobiście pofatygować się do salonu, który mieści się w CH Focus Mall Bydgoszcz na ulicy Jagielońskiej. Pani, która mnie obsługiwała okazała się osobą kompetentną. Przeprosiła za niedogodności i zapewniła, że postara się rozwiązać mój problem w jak najszybszym terminie. Konieczne okazało się ponowienie wizyty, gdyż wszelkie procedury wymagały po raz kolejny przesłania formularza. Pracownica salonu wykazała się dużą kulturą osobistą i zaangażowaniem. Podała swój nr telefonu aby w razie potrzeby móc się z nią skontaktować, również poza godzinami pracy. Przez taką postawę konsultantki i jej profesjonalizm nie odebrałam tej sytuacji w sposób jednoznacznie negatywny.