Opinia użytkownika: Astrum
Dotycząca firmy: Krowoderska Biblioteka Publiczna
Treść opinii: Jestem zapisana do tej biblioteki. Co sobie tu cenię? Bezproblemowy dostęp do katalogu on-line dla tej biblioteki i kilkunastu filii. Możliwość zarezerwowania sobie książek, możliwość zamówienia książek z katalogu internetowego i odebrania ich przy okazji. O dostępności zarezerwowanej książki jestem powiadamiana e-mailem. Książki wypożycza się na miesiąc, z możliwością przedłużenia. Biblioteka czynna jest też w wakacje, co jest wyjątkiem w Krakowie, w którym takie instytucje są w lecie zamykane. Ponieważ miałam dość sporo zajęć przeoczyłam termin zwrotu książek. W sobotę dostałam e-mail z informacją, że minął termin zwrotu książek i będzie mi naliczana kara 0,1 zł za każdy dzień, za każdy tom. Taki sam e-mail dostałam w niedzielę. I jeszcze raz w poniedziałek. Maile są generowane automatycznie. Jeżeli są wysyłane w ten sposób, szkoda, że nie zostały wysłane trochę wcześniej, kilka dni przed upływem terminu. Dzisiaj pojechałam do biblioteki, oddać książki. Pracownica, która mnie obsługiwała była uprzejma, okazało się, że nie muszę płacić żadnej kary. Pani przypomniała mi również o książkach, które miałam zarezerwowane. Bardzo miło i profesjonalnie.