Opinia użytkownika: Adriana_76
Dotycząca firmy: L'Occitane
Treść opinii: Sklep L’Occitane sprzedaje naturalne kosmetyki z Prowansji. Wystrój kojarzy się z nostalgiczną elegancją: estetyczne drewniane regały z zielono-złotymi wykończeniami, stylizowane na stare stoliki z wyeksponowanym towarem, kosze z kwiatami lawendy. Kosmetyki są uporządkowane wg typu (osobno do twarzy, włosów itp.). Dzięki opisom na regałach wszystko można bez problemu znaleźć. Interesujący i bardzo estetyczny jest strój sprzedawczyń: jasne bluzki i zielone fartuszki, co przypomina bardziej zielarnię niż sklep z kosmetykami i podkreśla naturalne pochodzenie specyfików. Sprzedawczyni Małgorzata powitała mnie przy wejściu i od razu zapytała w czym może pomóc. Szukałam prezentu dla mamy. Pani najpierw zapytała, czy znam specyfikę firmy, a po moim potwierdzeniu zaczęła dopytywać o rodzaj produktu, wiek mamy, jej preferencje. Zasugerowała, że na pierwszy kontakt z tymi kosmetykami warto byłoby kupić zestaw mini produktów, żeby mama wypróbowała żel i balsam do ciała, krem do rąk, szampon, by później kupić ewentualnie to, co najbardziej się sprawdziło. Uznałam to za dobry pomysł, więc sprzedawczyni dopytując o gust mamy zaproponowała konkretną linię zapachową, na co chętnie przystałam. Pani Małgorzata była uśmiechnięta, utrzymywała kontakt wzrokowy, odwoływała się do własnych doświadczeń. Znała składy proponowanych kosmetyków i ich działanie, barwnie opowiadała, gdzie i w jaki sposób konkretne składniki są pozyskiwane. Zadawała mi wiele pytań otwartych, aby dokładnie sprostać moim potrzebom. Wyposażyła mnie też w próbki innych specyfików, poinformowała o promocjach i nowościach. Przy wyjściu uprzejmie pożegnała.