Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: FALA
Treść opinii: Zajechałem do sklepu z farbami i artykułami budowlanymi FALA w celu zakupu produktu do odnowienia i pomalowania mebli drewnianych. Sklep polecił mi znajomy. Zaraz po wejściu zaskoczył mnie ogromny wybór różnych produktów do malowania (farby, lakiery itp.) oraz artykułów malarski i innych. Co prawda asortyment był bardzo szeroki, ale za to utrudniało to poruszanie się po sklepie (zwłaszcza w przypadku, kiedy w sklepie było kilka osób). Niestety zawiedziony byłem sposobem obsługi. Rozglądałem się po sklepie i przechodziłem między pełnymi półkami starając się pokazać, że czegoś szukam. Niestety pozostawałem niezauważony przez obsługę. Dopiero po około 10 minutach postanowiłem sam zwrócić się o pomoc do pracownika układającego towar. Ten co prawda przerwał wykonywane zajęcie i próbował mi doradzić, ale sprawiał wrażenie, jakby sam nie wiedział jak mi pomóc. Widząc, że nie jest w stanie zaproponować mi odpowiedniego produktu poprosił o pomoc kolegę. Dopiero drugi pracownik był w stanie udzielić rzetelnych informacji i pomógł mi wybrać odpowiedni specyfik dopasowany do moich oczekiwać. Z wybranym towarem udałem się do jednej z kas (druga była pusta, mimo, że w kolejce było już ok. 6 osób z dużymi zakupami). W sklepie było w tym czasie około 5 pracowników, ale każdy z nich był czymś zajęty. Podsumowując: na plus: bardzo duży wybór asortymentu i fachowość pracowników (przynajmniej niektórych); na minus: jakość obsługi i czas oczekiwania, kiepska ekspozycja i trudności w poruszaniu się po sklepie.