Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Telekomunikacja Polska
Treść opinii: Po zamówieniu przez telefon Neostrady otrzymałam modem niezgodny z zamówieniem, za urządzenie musiałam zapłacić. Konsultant z infolinii poinformował mnie, że zgodnie z procedurą powinnam udać się do salonu, gdzie otrzymam zwrot gotówki. W sobotę 26 listopada poszłam d salonu TP SA. Sprawy niestety nie załatwiłam. Od pracownicy salonu usłyszałam, że towar kupiłam i co najwyżej mogę go odsprzedać we własnym zakresie, na moje tłumaczenie o informacjach z infolinii wzruszała ramionami, mówiąc, że ona tego modemu nie przyjmie. Traktowała mnie z lekceważeniem i nie była zainteresowana pozytywnym załatwieniem reklamacji. Po półgodzinnej dyskusji salon opuściłam z niczym. Na szczęście, gdy wróciłam tam w poniedziałek, inni pracownicy sprawę załatwili od ręki. W sobotę straciłam niepotrzebnie ok. 1 godziny.