Opinia użytkownika: erigan
Dotycząca firmy: Apteka ARNIKA
Treść opinii: Z przykrością muszę stwierdzić, iż jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Farmaceutki są niemiłe, opryskliwe i zarozumiałe. Mimo posiadanego tytułu magistra farmacji ich wiedza farmaceutyczna również nie powala (nie wiem czy jest to efekt lenistwa, czy faktyczny brak wiedzy). Kolejną sprawą jest celowe "naciąganie" nieświadomego klienta na kupno droższych (co nie znaczy lepszych) leków, zamiast ich tańszych odpowiedników. Farmaceutki nawet nie informują o istnieniu takowych! Sam posiadam podstawową wiedzę farmaceutyczną i zdaję sobie sprawę, gdy produkt mi polecany nie jest ani tak dobry, jak zachwala go farmaceutka, a już na pewno nie jest najlepszy w swoim segmencie cenowym. Kolejną sprawą jest poufność rozmowy z farmaceutą. Gdy przychodzę ze wstydliwą dolegliwością, oczekuję dyskrecji. Nie mam ochoty aby cała apteka słyszała komentarzy farmaceutki i jej dociekliwych pytań. A przecież wystarczyłoby odrobinę zniżyć ton... Jeśli chodzi o pozostałe kwestie, to ceny są horrendalnie wysokie, w asortymencie brakuje leków i trzeba je zamawiać (dwie osoby stojące przede mną w kolejce miały taką sytuację). Czas obsługi mieści się w normie, choć w jednym przypadku farmaceutka szukała leku zdecydowanie za długo, przegrzebując stosy pudeł. W ogólnym rozrachunku jedynie wygląd można zaliczyć na plus, ekspozycja jest uporządkowana, miejsce jest doświetlone i nie ma w nim charakterystycznego zapachu unoszącego się w niektórych aptekach.