Opinia użytkownika: Michał_1504
Dotycząca firmy: DECATHLON
Treść opinii: Do sklepu Decathlon w Sosnowcu udałem się w celu reklamacji zakupionego towaru. W czerwcu bieżącego roku zakupiłem w omawianym sklepie parę butów "wycieczkowych". W okresie użytkowania rzeczowych butów eksploatowałem je bardzo intensywnie. Obuwie nie posiadało żadnych uszkodzeń mechanicznych jednak widoczne były ubytki spowodowane zużyciem materiału. Kobieta, która przyjmowała reklamację zapytała czy dużo chodziłem w tych butach, na co odpowiedziałem, że tak, ale bez przesady. Po tej krótkiej rozmowie reklamacja została przyjęta i zostałem poinformowany, iż mogę wziąć z odpowiedniego regału nowe buty tego samego modelu. Jako klient jestem zadowolony z pozytywnego wyniku rozpatrywanej w ekspresowym tempie reklamacji. Z drugiej strony uważam, iż było to działanie na szkodę sklepu Decathlon, gdyż buty posiadały jedynie uszkodzenia pochodzące z normalengo zużycia, co niejeden sklep, by zdecydowanie argumentował i reklamację odrzucił. Ogólnie sklep Decathlon oceniam bardzo dobrze, jego lokalizacja jest wyśmienita, a wystrój, porządek i obsługa są bez zarzutu. Asortyment bardzo bogaty od drogiego sprzętu dla profesjonalistów do tanich, ale użytecznych "zamienników" dla amatorów.