Opinia użytkownika: Ewelina_798
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Stacja zlokalizowana w centrum Zgorzelca miejscowość granicząca z Niemcami Po długiej podróży podobnie jak większość klientów przekraczających granice podjechałam na najbliższą stacje . Chciałam zatankować, napić się kawy, zjeść coś ciepłego i skorzystać z toalety. Rozczarowałam sie tym co dzisiaj zobaczyłam, pod względem czystości, jakości obsługi i zatowarowania. Spodziewałam się europejskiego poziomu a tymczasem przypomniały mi sie czasy CPNów. Zatankowała sama bo pracownik podjazdu był zajęty podpieraniem budki telefonicznej która przylegała do budynku stacji . Wchodząc na salę sprzedaży poczułam jakby coś się przypalało chyba bułka od hoddoga - tak więc automatycznie odechciało mi sie jeść. Po drodze do kasy zgarnęłam z podestu promocyjnego napoju (dopiero przy kasie dowiedziałam sie ile kosztuje bo przy standzie nie było ceny, ale pic się chce). 2 stanowiska kasowe i tylko jedno czynne, oczywiście kolejka na kilka osób. Kasjerka najwidoczniej stoi za kasą 16 godzinę bo zachowuje się i wygląda jakby stała za karę. totalny brak zaangażowania i motywacji do pracy. Obsługa jest automatyczna : brak powitania, numer stanowiska, liczebnik (brak nawet poproszę), wydanie reszty i następny proszę. zapłaciłam za paliwo, napój i tyle. Zero zwrotów grzecznościowych, aktywnej sprzedaży, zapomniałam upomnieć się o punkty vitay i gdy wróciłam nie mogła juz ich nabić. Pani X bo tak nazywam sprzedawców bez identyfikatora powinna pracować w księgowości bo nawet na mnie nie spojrzała, obsługiwała nie odrywając oczu od monitora a kontakt z klientami najwyraźniej jej przeszkadzał. Ogólnie poziom obsługi pozostawia wiele do poprawy. Co do sali sprzedaży i ekspozycji to widziałam brudną podłogę, luki towarowe głównie w napojach, papierosach i piwie. Brak oznaczeń cenowych przy wielu towarach. Drzwi na zaplecze w połowie otwarte. Wc - nie systematycznie prowadzona karta czystości , podpisy w jednym rzędzie tak jak by ktoś podpisał już na zaś , połamane haczyki na odzież , zapach ładny ale to wszystko co można powiedzieć o wc .