Opinia użytkownika: Marta_1612
Dotycząca firmy: Saturn
Treść opinii: Wizyta w Saturnie miała na celu zwrot uszkodzonego towaru. Niestety, brak jest wyraźnych i czytelnych procedur zwrotu. W dziale obsługi klienta zostałam wprowadzona w błąd, że mogę tylko wymienić towar lub odebrać bon na równowartość. W tym celu należy stać w kolejce do kasy, przy dużej ilości klientów a małej ilości czynnych kas traci się niepotrzebnie czas. Na prośbę o inny sposób rozwiązania problemu i poproszenie kierownika usłyszałam, że nie ma takiej możliwości. Aby otrzymać zwrot pieniędzy musiałam po raz kolejny udać się do obsługi klienta i ponownie stać w kolejce do kasy.