Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Heavy Duty
Treść opinii: Serdecznie polecam sklep Heavy Duty w pasażu grunwaldzkim! Przemiły personel, schludny sklep oraz duży wybór obuwia! Ten konkretny sklep zaskarbił sobie moją sympatię podejścia pracowników do składanych reklamacji. Często zdarza się, iż pracownicy niechętnie spisują reklamacje oraz wysłuchują narzekań niezadowolonych klientów więc kiedy mnie czekała taka spowiedź, przyznaję, że udałam się tam z negatywnym nastawieniem. Zupełnie niepotrzebnie! Był to jeden z milszych kontaktów w takiej sytuacji, pani sprzedająca wysłuchała mnie z uśmiechem na twarzy i razem sporządziłyśmy opis defektu. Po kilku tygodniach dostałam telefon z informacja, że mogę przyjść wymienić buty na nową parę, bez żadnych dopłat. Tym właśnie również zaimponowała mi firma Heavy Duty. Przyjmują wszystkie reklamacje, i w moim przypadku wszystkie rozpatrzono pozytywnie, nawet jeśli reklamowanym butom termin gwarancji mija za miesiąc! Polecam!