Opinia użytkownika: Hikaru
Dotycząca firmy: Urząd Miasta Kraków
Treść opinii: W ostatnim czasie zmuszona byłam wymienić dowód osobisty. W tym celu udałam się do Urzędu Miasta Krakowa. Wniosek do wydania nowego dowodu wydrukowałam wcześniej z internetu i wypełniłam jeszcze w domu (jest to dużo wygodniejsza forma niż szukanie odpowiednich druków już na miejscu). Sam budynek jest ogromny, ale pani w informacji od razu pokierowała mnie w odpowiednie miejsce. Tam ku mojemu niezmiernemu zaskoczeniu załatwiłam sprawę w zasadzie be z kolejki (kiedy kilka lat temu byłam w tym samej sprawie w tym samym urzędzie musiałam czekać prawie godzinę w ogromnej kolejce). Niezmiernie uprzejma pani urzędniczka zarejestrowała mój wniosek w kilka minut i poinformowała mnie, że status realizacji można sprawdzić na stronie internetowej (możliwe, że dowód zostanie wydany wcześniej niż w ciągu przepisowego miesiąca). Trudno uwierzyć, ale nawet urzędy mogą poprawić jakość obsługi. Po raz pierwszy od dawna udało mi się załatwić formalności od ręki nie nerwicując się przy tym w ogóle.