Opinia użytkownika: Asupra
Dotycząca firmy: Apteka Zielona
Treść opinii: Moja obserwacja dotyczy wizyty w aptece Zielona w Alejach. Musiałam wykupić receptę, więc postanowiłam pójść właśnie tam, ponieważ zawsze kiedy tamtędy przechodziłam było tam bardzo wielu klientów. Tak też było i dzisiaj. Apteka posiada dwa wejścia. Drzwi mają przyciemnione szyby, tak, że z chodnika nie widać ile klientów jest w środku. Klienci którzy wchodzą jednym wejściem zawsze obchodzą całe pomieszczenie, aby zorientować się czy po drugiej stronie ściny jest tak samo. W aptece jest sześć stanowisk, ale obowiązują dwie kolejki. Jedna do trzech kas, druga do kolejnych trzech. Nie wszyscy klienci jednak stosują się do podanych informacji. Starsze wiekiem klientki już ustawiały się przy stanowiskach, które się dopiero zwalniały, aby ktoś je w drodze nie uprzedził. Tworzyło się przez to zamieszanie i zbędny chaos. Wszystkie farmaceutki były w białych fartuchach, ale niektóre nie miały identyfikatorów imiennych. Obsługa przy stanowiskach odbywała się dość wolno. Kiedy wchodziłam do apteki przede mną w kolejce było 7 osób. Całą wizyta moja wizyta tam trwała 15 minut. Zestawy promocyjne były odpowiednio wyeksponowane na regałach. Drzwi, podłoga oraz blaty w pomieszczeniu były czyste. Obsługa z odpowiednim podejściem do osób starszych, odpowiednio głośno i wolno odpowiadały na wszelkie pytania z wątpliwościami klientów.