Opinia użytkownika: Paweł_1463
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Placówka, którą ziś oceniam, jest w miarę regularnie odwiedzana przeze mnie. Dzisiejsza ocena będzie dotyczyć mojej ostatniej wizyty lecz generalnie jest zbieżna z każdą dotychczasową moją wizytą w tym sklepie. Każdorazowo wchodząc do salonu widoczna jest dbałość o czystość. Podłogi za każdym razem noszą widoczne ślady regularnego sprzątania, nie zdarzyło mi się trafić na sytuację by artykuły były pomieszane. Jednak kamyczkiem w ogródku jest fakt, że czasami przy okazji promocji, informacje z nazwą i ceną artykułów nie odpowiadają ich umieszczeniu na półkach. NIezaprzeczalnykm plusem jest z kolei przyjaźnie nastawiona obsługa. Wielokrotnie zdarzało mi się zapytać o wskazanie interesującego mnie produktu. Każdorazowo, nie tylko przekazano mi ustnie informację, lecz również zaczepiona przeze mnie osoba podeszła ze mną do odpowiedniej półki i wskazała mi progukt, który zamierzałem kupić. Do ubioru pracowników nigdy nie miałem zastrzeń, zawsze był czysty i schludny. Troszkę psują atmosferę ochroniarze, którzy czasami upatrzonym klientom zbyt nachalnie się przyglądają. Moim zdaniem oceniają klientów po ubiorze. Moja opinia wynika z moich własnych doświadczeń w tym zakresie. Jeśli dokonywałem zakupów w stroju służbowym, nie byłem zbyt specjalnie obserwowany, jeśłi jednak zakupy dokonywałem po uprzedniej wizycie w domu i zmianie ubioru (z reguły był to strój sportowy) oczy ochroniarzy dość długo za mną wodziły. Mam ochotę zapytać kiedyś takiego człowieka, dlaczego obserwuje mnie tak bacznie gdy luźno ubrany przychodzę do sklepu a nie zwraca szczeglnej uwagi gdy wracając w drodze z pracy do domu dokonuję zakupów. To co wpływa na moją pozytywną ocenę tej placówki, to obsługa w kasie. Panie podliczające zakupy klientów czynią to bardzo sprawnie. Nawet w sytuacjach gdy klientów do kasy jest dośc sporo to czas oczekiwania jest do przyjęcia. Warto zauważyć, że w chwili gdy kolejka do czynnych kas zaczyna się wydłużać, zawsze wysyłana jest do obsługi kasowej kolejna osoba. Ponadto wystawianie nowych towarów odbywa się bezkolizyjnie i klienci nie odczuwają z tego powodu dyskomfortu. Mankamentem moim zdaniem jest jedynie zbyt wielkie nagromadzenie dodatkowych standów z promocjami w części kosmetycznej. Generalnie jednak lubię robić w tym miejscu zakupy. Zawsze bowiem mogę liczyć na pomoc personelu a produkty nie zmieniają swojego miejsca położenia.