Opinia użytkownika: Beata_735
Dotycząca firmy: Citi Handlowy
Treść opinii: Bank dobrze widoczny z drogi, ponieważ posiada duże logo na zewnątrz budynku. Lokalizacja jest dość męcząca, ponieważ placówka znajduje się przy bardzo ruchliwej drodze i przy budynku nie ma parkingu dla klientów. Otoczenie oraz wejście były uporządkowane. Przy wejściu jest również bankomat. Weszłam do placówki, aby dowiedzieć się coś o kontach osobistych. Kiedy weszłam jeden z pracowników od razu mnie zauważył i poprosił do swojego stanowiska. Jednak ja miałam problem zauważyć, kto do mnie mówi, ponieważ pracownik znajdował się za kolumną odgradzającą stanowiska pracy pracowników. Te kolumny są niepraktyczne, ponieważ klient nie ma przestrzeni na rozejrzenie się, gdzie może się udać ze swoją sprawą, ale jest to wygodne w momencie, jak klient rozmawia z doradcą i jest dyskrecja oraz nie widać, ani nie słychać innego klienta o czym rozmawia. Doradca kazał mi usiąść i zajął się od razu moją sprawą. Mile mnie zaskoczył fakt, że doradca przedstawił się z imienia i nazwiska, czego jeszcze do tej pory nie spotkałam w żadnej placówce bankowej. Doradca od razu przeszedł do zaprezentowania oferty. Omawiał ją jednocześnie pokazując materiały wizualne. Nawiązywał ze mną kontakt wzrokowy oraz co jakiś czas upewniał się, czy wszystko jest dla mnie jasne i oczywiste. Omawiając oferty, pracownik często nawiązywał do moich potrzeb, o których mu mówiłam przed prezentacją. Doradca był profesjonalny i posiadał wiedzę na temat produktów firmy. Zajmował się tylko moja osobą, był zaangażowany, mówił jasno oraz wyraźnie. W placówce panował porządek. Pracownik miał uporządkowane biurko. Przy ladzie były tylko aktualne ulotki z ofertą banku. Oferta banku jest dość ciekawa i szeroka. Jednak konta są droższe w porównaniu do banków konkurencyjnych, ale uważam, że jeśli chciałaby ktoś zainwestować większą sumę pieniędzy, to warto pomyśleć o tym banku. Pracownicy zachowywali się prawidłowo, rozmawiali dyskretnie, a także nie było słychać głośnych rozmów prywatnych, ani przez telefon.