Opinia użytkownika: Wioleta_146
Dotycząca firmy: DHL
Treść opinii: Przesyłka nie została dostarczona pod podany adres! Kurier pozostawił paczkę u sąsiada, nie informując uprzednio adresata o takim zamiarze, siadów z których jednego tylko znam, po drugie często są to ludzie na stancjach i często sie zmieniają. Gdy czas mijał na odebranie paczki postanowiłam zadzwonić do kuriera i się zapytać dlaczego jeszcze jej nie mam uświadomił mnie że paczkę zostawił u sąsiada ale nie potrafił powiedzieć którego więc musiałam sama się pytać po sąsiadach mieszkam w bloku w którym na moim piętrze mieszka 6 sąsiadów. Samowolna decyzja kuriera pozbawiła mnie możliwości sprawdzenia zawartości paczki i spisania protokołu szkody od ręki. Bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki od sąsiada i stwierdzeniu uszkodzeń skontaktowałem się telefonicznie z dostawcą, który po przyjeździe widział uszkodzenia i spisał protokół, zapewniając przy tym, że zostaną zwrócone mi pieniądze. Zamówiona maszyna do szycia przyszła poważnie uszkodzona – wyłamane z obudowy elementy, wgniecenia i porysowania na metalowej obudowie. Jednak, żeby było jeszcze ciekawiej firma kurierska odmówiła mi wypłaty odszkodowania i zadośćuczynienia za powstałą szkodę w czasie transportu, mimo, że dostawca złamał regulamin dostępny na stronie internetowej firmy kurierskiej, jak również zachował się niezgodnie z regulaminem sklepu, gdzie zamówiłam towar. Mam żal o takie potraktowanie sprawy, gdyż za towar zapłaciłem z góry, a przez takie zachowanie kuriera i firmy kurierskiej zostałem pozbawiony i pieniędzy i towaru. Decyzja firmy o odmowie odszkodowania jest dla mnie zupełnie nielogiczna, gdyż sugeruje, że ja sama po otrzymaniu paczki uszkodziłem znajdujący się w niej towar. To chyba nie po to zapłaciłam za towar, żeby go później uszkodzić! Nie pierwszy raz słyszę takie opinie o tej firmie kurier to znaczy szybka dostawa i bezpieczna co całkowicie się nie sprawdza w DHL.