Opinia użytkownika: Moni_6
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Witam, proszę uważać na ten salon, dwa razy tam przechodziłam bo chciałam przedłużyć ofertę, dopytywałam się cały czas o jedną ofertę i zostały mi przedstawione jako takie informację - podobno nowa oferta. Przy podpisywaniu oferty było bardzo miło ale niestety skończyło się już na drugi dzień gdy zmieniono mi ofertę na nową - która okazało się nie mixem tylko abonamentem! Pan który od samego początku mnie obsługiwał nie wiedział dlaczego nie mogę sprawdzić stanu konta i dlaczego nie mogę wysyłać smsów - nachodziłam się do tego salonu przez ostatni miesiąc z 15 razy - mam niedaleko a mój telefon nie działa poprawnie. Po dwóch tygodniach (jak się później okazało - miną okres reklamacji) wszystko w telefonie Pan mi jakimś cudem odblokował. Przedstawił mi mniej więcej o co chodzi w moim Abonamencie! - ale niestety nie wszystko - dopiero miła Pani w biurze obsługi klienta mi wszystko wyjaśniła - nie otrzymałam tego o czym była mowa wcześniej - w ogóle nie dostałam regulaminu!!! A Pan na bezczela chciał mi udowodnić że mi się przyśniło że ja tam przychodziłam i prosiłam ich o poprawne włączenie oferty i o wytłumaczenie mi dokładnie czym jest mój mix który okazał się abonamentem - na dodatek reklamacja którą mu złożyłam nie została zadokumentowana - wiem że po czasie ale myślałam że może zmienię sobie na inny mix itp - ale reklamacja nie istnieję. Dziękuję natomiast osobom z biura obsługi że cierpliwie wykonali obowiązek tego Pana i wytłumaczyli mi dokładnie czym jest mój abonament (powiedzieli mi wszystko - a nie tylko co im pasuję abym ja podpisała umowę, tylko wszystko co jest prawdą) dziękuję że włączyli mi ekofakturę - co powinien zrobić Pan w salonie (właściwie mówił że to zrobi ale cóż po raz kolejny kłamał).