Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: DHL
Treść opinii: No cóż... tym razem jestem bardzo niezadowolona z usług kurierów DHL... Otóz 06.06 zamówiłam poprzez stronę jednej z hiszpańskich firm odzieżowych koszulkę. Zapłaciłam, firma potwierdziła wysyłkę DHL'em i pozostało już tylko monitorowanie, gdzie też moja paczka jest. Z Barcelony do Niemiec, a następnie Warszawy pokonała drogę w ciągu 1 doby. I po dotarciu do centrali DHL w Warszawie utknęła na dobre. Na statusie paczki przeczytałam informację, DWUKROTNĄ, jakobym zmieniła adres zamieszkania (nic mi o tym nie wiadomo). Rzekome próby doręczenia paczki odbywały się w godzinach wieczornych, kiedy codziennie jestem juz w domu. Żadnego telefonu od kuriera, paczka tuła się po Warszawie od 8.06 do dziś... czyli już 5 dni. Po moim dzisiejszym telefonie do biura DHL, po upewnieniu się, że adres podany przeze mnie jest prawidłowy i nic z mojej strony nie zostało pokręcone, miła pani przeprosiła mnie i wysłała info do centrali, aby paczkę doręczono mi jutro o wskazanej godzinie. Mam nadzieję, że wreszcie ją dostanę. Pani z biura nic nie mogę zarzucić, był miła i kompetentna, choć nie potrafił mi powiedzieć, dlaczego taka sytuacja i kto jest temu winien. DHL bardzo nadszarpnął moje zaufanie do nich i raczej już długo nie skorzystam...